Contatti
onlyspinsit.casino è un sito informativo: non abbiamo accesso ai conti, non gestiamo pagamenti e non riceviamo documenti. Per questo sul sito non trovi moduli di contatto.
Il servizio clienti di OnlySpins Casino risponde in chat dal sito del casinò e via e-mail all'indirizzo support@onlyspins.com. È lì che vanno inviate le richieste su accesso, bonus, depositi, prelievi e verifica dell'identità.
Scrivi dall'indirizzo e-mail registrato sul conto e descrivi il problema in modo preciso: cosa stavi facendo, quando è successo, quale messaggio è comparso. Per i pagamenti aggiungi metodo e importo; per i problemi di accesso, dispositivo e browser.
Ricorda che password e codici di sicurezza non si condividono con nessuno, nemmeno con l'assistenza. I documenti per la verifica si caricano dall'area personale del conto, non in allegato a messaggi inviati a indirizzi sconosciuti.
Se vuoi interrompere il gioco, chiedi esplicitamente una pausa o la chiusura del conto nell'e-mail all'assistenza.
Le richieste che riguardano un prelievo vengono gestite dal reparto pagamenti del casinò secondo i suoi tempi interni: se hai già scritto, evita di inviare molti messaggi uguali, perché ogni nuovo invio può rimettere la pratica in coda.
Nel caso di accesso bloccato dopo più tentativi errati, aspetta qualche minuto prima di riprovare e poi usa il recupero della password: spesso il blocco si risolve da solo.
Tieni a portata di mano anche il nome utente o l'indirizzo e-mail del conto: senza questi dati l'assistenza non può verificare che la richiesta arrivi davvero dal titolare.
Per un aiuto esterno sul gioco puoi rivolgerti, senza costi, al numero 800 558822 dell'ISS o alla linea 800 151 000 di Gioca Responsabile.